Webサイトをほんの少し修正するだけでも問い合わせに繋がるケースがあります。逆に、キレイなデザインのWebサイトでも本当にユーザーが欲しい情報や、ユーザビリティ…
信頼がありそうな会社に見せかけるWeb戦略
企業のウェブサイトは、その会社の顔とも言えます。信頼性が高いとされる企業に見せかけることで、訪問者に良い印象を与え、ビジネスチャンスを広げることができます。本コラムでは、信頼性が高いと見られる会社に見せかけるためのWeb戦略をさらに詳しくご紹介します。
プロっぽいハイクオリティなWebデザイン
デザインは、企業の信頼性を高める上で重要な要素です。シンプルかつ洗練されたデザインは、企業がプロフェッショナルであることを示すために役立ちます。また、適切なカラースキームやフォントを使用することで、視覚的な印象が向上します。さらに、画像やアイコンも質の高いものを選び、統一感のあるデザインを心がけましょう。
完全な情報の提供
企業の信頼性を高めるためには、訪問者が求める情報をすべて提供することが重要です。これには、会社の概要や沿革、取り扱っている製品・サービス、お問い合わせ方法などが含まれます。また、情報の更新を怠らず、最新の情報を掲載することが重要です。さらに、業界に関するトレンドやニュースも取り入れ、専門性をアピールしましょう。
ソーシャルプルーフの活用
ソーシャルプルーフは、人々が他人の意見や行動に影響を受ける心理現象です。これを活用することで、信頼性を向上させることができます。具体的には、顧客の声や実績、パートナー企業のロゴなどを掲載することで、訪問者に信頼感を与えます。さらに、業界の専門家からの推薦文や受賞歴も掲載し、権威性を高めましょう。
セキュリティの強化
企業のウェブサイトで個人情報を取り扱う場合、セキュリティ対策が重要です。SSL証明書を導入することで、訪問者の情報が暗号化されるため、信頼性が向上します。また、プライバシーポリシーや利用規約を明示することで、情報保護に対する取り組みをアピールできます。さらに、定期的なセキュリティチェックを実施し、脆弱性を未然に防ぐことが求められます。
レスポンシブデザインの採用
スマートフォンやタブレットなどの多様なデバイスからアクセスできるレスポンシブデザインにしておくことで、信頼性も高まるでしょう。訪問者がどのデバイスからアクセスしても、適切な表示がされることで、使いやすさが向上し、企業の印象が良くなります。また、Googleなどの検索エンジンはモバイルフレンドリーなサイトを評価するため、SEO対策にもつながります。
コンテンツの質を重視
質の高いコンテンツを提供することで、企業の専門性や知識をアピールできます。ブログ記事やコラム記事、動画など、様々な形式で有益な情報を発信しましょう。また、定期的にコンテンツを更新することで、訪問者に最新情報を提供し、信頼性を高めることができます。さらに、ゲストブロガーや業界のエキスパートを招いて寄稿もしくは記事の監修してもらうのもよいでしょう。権威性を高めることができます。
クリアなコール・トゥ・アクション（CTA）
訪問者がサイト内で行動を起こしやすくするためには、明確なコール・トゥ・アクション（CTA）が重要です。問い合わせフォームや資料請求ボタン、購入ページへのリンクなど、目立つ位置にCTAを配置し、アクションを促しましょう。また、A/Bテストを行って、効果的なCTAのデザインや文言を見つけることも大切です。
カスタマーサポートの充実
顧客からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応することで、企業の信頼性を高めることができます。電話やメールだけでなく、チャットボットやSNSでの対応も検討しましょう。また、よくある質問（FAQ）ページを設けることで、顧客の疑問を解決しやすくなります。さらに、カスタマーサポートが充実していることをアピールするために、迅速な対応時間やサポート体制を明示しておくと効果的です。
ウェブサイトのパフォーマンス最適化
ウェブサイトの読み込み速度やユーザビリティを向上させることで、訪問者にストレスなく情報を提供でき、信頼性が向上します。画像の圧縮やキャッシュの最適化、スクリプトの最小化など、パフォーマンス改善に効果的な手法を取り入れましょう。
オンライン評判管理
企業の信頼性は、オンライン上の評判にも大きく影響されます。Googleビジネスプロフィールやソーシャルメディア、口コミサイトなどでの評価やコメントを定期的に確認し、必要に応じて適切な対応を行いましょう。口コミが投稿された際は、すぐに返信するようにしましょう。また自作自演はやめて、自然に集まった口コミである方が信頼性が高まります。
ホワイトペーパーの準備
ホワイトペーパーとは、企業の技術や製品、サービスに関する詳細情報を記載したレポ＝ーとのようなものです。自社のホワイトペーパーを作成し、ホームページでダウンロードできるようにしておくことは重要です。企業の信頼性の確立、正確な情報提供、マーケティングの役割を果たすことができます。
専門サイトの作成
会社概要サイトだけではなく、仕事の問い合わせを目的とした専門サイトや採用サイトなどを別途準備するのも重要です。例えば弊社であれば、以下のようなサイトを準備しており、それぞれ別の役割を持たせております。
- 企業サイト（https://wapon.co.jp/）：株式会社waponの会社概要や事業内容など会社全体を紹介するサイト。
- 採用サイト（https://recruit.wapon.co.jp/）：採用情報に特化した専門サイト。デザインをこだわることで、学生や求職者の興味を引く。
- 歯科医院専門ホームページ制作サービス（https://dental.wapon.co.jp/）：歯科医院に特化したホームページ制作サービス。歯科業界に特化させることで、内容をより濃く紹介し、SEO対策効果も狙う。
それぞれ別ドメインにしたり、サブドメインを利用するとより信頼感が高まります。
まとめ
信頼性が高いと見られる企業に見せかけるためのWeb戦略は、デザインや情報提供、セキュリティ対策など多岐にわたります。これらの要素をバランスよく取り入れることで、訪問者に良い印象を与え、企業の信頼性を向上させることができます。今回ご紹介したポイントを参考に、ぜひ効果的なWeb戦略を構築してみてください。
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最終更新:2023.10.07 22:27 (投稿:2023年06月23日)
